Aquí tienes las respuestas a las dudas más comunes de la familia Happy Pets. Si tu pregunta no está, escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto

🛍️ Sobre los productos

¿Qué tallas tienen los arneses?

Nuestros arneses están disponibles en 5 tallas: XXS, XS, S, M y L. Puedes consultar la guía exacta de medidas en nuestra página Cómo Medir. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos coger la mayor.

¿Las correas y portabolsas son de talla única?

Sí, tanto las correas como los portabolsas son talla única y compatibles con todos nuestros arneses (y con la mayoría de arneses estándar del mercado).

¿De qué material están hechos?

Los arneses son de tejido suave acolchado, resistente y transpirable, pensado para el confort de tu mascota durante los paseos largos. Las correas y portabolsas comparten el mismo estampado y acabado kawaii Happy Pets.

¿Cómo lavo el arnés?

Recomendamos lavado a mano con agua tibia y jabón neutro. Secar a la sombra. No usar lejía ni secadora — así conservará el color del estampado durante mucho más tiempo.

¿Qué incluyen los Packs?

Tenemos tres packs combinados con un descuento sobre el precio individual:

  • 🎁 Pack Higiene (29,90€): Arnés + Portabolsas a juego
  • 🎁 Pack Paseo (34,90€): Arnés + Correa a juego
  • 🎁 Pack Completo (44,90€): Arnés + Correa + Portabolsas a juego

Disponibles en los 3 modelos: 🦖 Dinosaurio · 🥐 Croissant · 🍣 Sushi.

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos a Península tardan entre 24 y 72 horas laborables desde que confirmamos el pedido. Baleares y Canarias pueden tardar entre 3 y 7 días laborables.

¿Cuándo es gratis el envío?

El envío es GRATIS en pedidos superiores a 39€ dentro de España peninsular. Para pedidos por debajo de esa cantidad, el coste de envío se calcula automáticamente en el checkout.

¿Enviáis fuera de España?

Por ahora solo enviamos dentro de España (Península, Baleares y Canarias). Si te interesa pedir desde otro país, escríbenos a través del formulario y lo valoramos contigo.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. En cuanto preparemos tu pedido te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todo el proceso de pago es 100% seguro y encriptado.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí, completamente. Usamos Shopify Payments, que cumple los estándares PCI DSS Nivel 1 (el más alto de la industria). Nunca almacenamos tus datos de tarjeta.

↩️ Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar la talla si no le queda bien?

¡Por supuesto! Tienes 14 días naturales desde la recepción para cambiar la talla. El producto debe estar sin usar y con su embalaje original. Mira los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo devuelvo un producto?

Escríbenos a happypets.sevilla@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos en menos de 24 horas cómo gestionarlo.

¿Y si llega defectuoso?

Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, nos hacemos cargo del cambio o reembolso completo, gastos de envío incluidos. Mándanos una foto por WhatsApp y lo solucionamos al momento.

🏠 Sobre Happy Pets

¿Dónde estáis?

Somos un negocio familiar con base en Sevilla 🌞. Diseñamos y enviamos cada pedido con muchísimo mimo desde nuestro estudio andaluz.

¿Tenéis tienda física?

De momento solo vendemos online. ¡Pero estamos trabajando en sorpresas para 2026!

¿Cómo os contacto?

Por WhatsApp +34 672 665 836, por nuestro formulario de contacto, o por Instagram @happypets.zone. Te respondemos rapidísimo 💜

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