Política de reembolso

En Happy Pets queremos que tu peludo disfrute de su paseo desde el primer día. Si algo no encaja, te lo ponemos fácil.

Primer cambio de talla GRATIS

Sabemos que acertar con la talla por internet no siempre es fácil. Por eso, el primer cambio de talla de cada pedido es totalmente gratuito en España peninsular.

  1. Escríbenos por WhatsApp al 672 665 836 o a info@happypetszone.com en los 14 días naturales siguientes a recibir tu pedido, indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

  2. Te indicamos cómo enviarnos el producto, sin coste para ti.

  3. Cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, te enviamos la nueva talla sin ningún coste.

A partir del segundo cambio sobre un mismo pedido, los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Los cambios están sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.

  1. Contacta con nosotros por WhatsApp o por email indicando tu número de pedido.

  2. Te enviamos las indicaciones para hacernos llegar el producto.

  3. Una vez recibido y revisado, te reembolsamos el importe de los productos devueltos.

Gastos de devolución

• Los gastos de devolución son de 3,50 € por devolución, no por producto: aunque devuelvas varios artículos en el mismo paquete, el envío de vuelta cuesta 3,50 € en total. Este importe se descuenta del reembolso.

• Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables, ya que corresponden al servicio de entrega del pedido en tu domicilio, que ya se ha prestado.

• Si tu pedido tuvo envío gratuito, solo se descontarán los 3,50 € de gastos de devolución.

Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o una devolución, el producto debe:

• No haber sido usado por la mascota.

• Estar limpio y sin pelos.

• Conservar todas sus etiquetas.

• Enviarse en su embalaje original y sin daños.

Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos aceptar el cambio o la devolución y te lo enviaremos de vuelta.

Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso o un artículo distinto al que pediste, asumimos todos los gastos. Escríbenos por WhatsApp con fotos del problema y te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

Plazo de reembolso

Realizamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos el producto, por el mismo método de pago que utilizaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Dirección de devoluciones y contacto

Happy Pets · Calle Indonesia, 7 · 41020 Sevilla (España) · Teléfono y WhatsApp: 672 665 836 · Email: info@happypetszone.com