Política de reembolso

↩️ Política de Devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

📐 Cambios de talla

Sabemos que elegir la talla correcta puede ser complicado. Por eso facilitamos al máximo los cambios:

1. Contacta con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
2. Envíanos el producto a nuestra dirección en Sevilla (el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta).
3. Una vez recibido y verificado, te enviamos la nueva talla con un coste reducido de solo 5€.

↩️ Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho con tu compra.

Proceso de devolución:

1. Contacta con nosotros por WhatsApp dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
2. Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en su embalaje original (el coste del envío de vuelta es por cuenta del cliente).
4. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso.

✅ Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe: no haber sido usado por la mascota, estar limpio y sin pelos, conservar todas las etiquetas originales, estar en su embalaje original o similar, y no presentar daños causados por el cliente.

⚠️ Productos defectuosos o errores de envío

Si has recibido un producto defectuoso o un artículo incorrecto, nosotros asumimos TODOS los gastos. Contacta inmediatamente por WhatsApp, envía fotos del problema, organizaremos la recogida sin coste para ti, y te enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso completo.

💰 Plazos de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días laborables y se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

📞 ¿Tienes dudas?