Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Happy Pets · Calle Indonesia, 7 · 41020 Sevilla (España) · Teléfono: 672 665 836 · Email: info@happypetszone.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.

• Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de compras y devoluciones.

• Datos que nos facilitas al escribirnos por el formulario, WhatsApp o email (por ejemplo, el nombre de tu mascota).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y uso del sitio web, a través de cookies.

Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus pedidos, envíos, cambios y devoluciones.

• Atender tus consultas.

• Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas, solo si te has suscrito.

• Mejorar el funcionamiento de la tienda y prevenir el fraude.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compra, por tu consentimiento (newsletter y cookies no necesarias), por nuestro interés legítimo (prevención del fraude y mejora del servicio) y para cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify (plataforma de la tienda), la pasarela de pago, las empresas de transporte y las herramientas de email. No vendemos tus datos a terceros. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo y aplican las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras seas cliente y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Los datos de la newsletter se conservan hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@happypetszone.com. Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada email.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS).

9. Menores

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.