Política de reembolso

 

↩️ Política de Devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

📐 Cambios de talla
Sabemos que elegir la talla correcta puede ser complicado. Por eso facilitamos al máximo los cambios:

  1. Contacta con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
  2. Envíanos el producto a la dirección de devoluciones que encontrarás más abajo (el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta).
  3. Una vez recibido y verificado, te enviamos la nueva talla con un coste reducido de solo 5 €.

Condiciones: el producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin pelos, limpio y con todas las etiquetas originales.

↩️ Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros por WhatsApp o por email dentro de los 14 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido.
  2. Envía el producto en su embalaje original a la dirección de devoluciones (el coste del envío de vuelta es por cuenta del cliente).
  3. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso.

📍 Dirección de devoluciones:
HappyPets
Calle Indonesia, 7
41020 Sevilla

Importante: se reembolsará el importe del producto, pero NO los gastos de envío originales (5 €). Si el pedido fue con envío gratis, se descontarán 5 € del envío en el reembolso.

🏷️ Artículos en oferta
Los artículos comprados en oferta también se pueden devolver, en el mismo plazo de 14 días naturales y con las mismas condiciones que el resto de productos.

✅ Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe: no haber sido usado por la mascota, estar limpio y sin pelos, conservar todas las etiquetas originales, estar en su embalaje original o similar, y no presentar daños causados por el cliente.

Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de snacks, champús, antiparasitarios ni productos de higiene que hayan sido abiertos o desprecintados.

⚠️ Productos defectuosos o errores de envío
Si has recibido un producto defectuoso o un artículo incorrecto, nosotros asumimos TODOS los gastos. Contacta inmediatamente por WhatsApp, envía fotos del problema, organizaremos la recogida sin coste para ti, y te enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso completo.

💰 Plazo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo en tu cuenta.

📞 ¿Tienes dudas?
WhatsApp: +34 672 665 836 · Instagram: @happypets.zone · Email: happypets.sevilla@gmail.com