Política de envíos
En Happy Pets preparamos cada pedido con mucho mimo para que tu peludo lo reciba lo antes posible y en perfectas condiciones.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
Si quieres que enviemos a otro destino, escríbenos a info@happypetszone.com y estudiaremos tu caso.
2. Plazos de entrega estimados
Los plazos se cuentan en días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones (lo preparamos en un plazo máximo de 24-48 horas tras recibir el pago):
- España peninsular: 24 a 72 horas
- Islas Baleares: 3 a 5 días laborables
- Islas Canarias: 5 a 10 días laborables (sujeto a trámites aduaneros)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Happy Pets (incidencias logísticas, festivos locales, condiciones meteorológicas, etc.).
3. Gastos de envío
- España peninsular: 4,90 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 39 €.
- Islas Baleares: 7,90 €.
- Islas Canarias: 9,90 € (sin incluir gastos aduaneros, IGIC ni impuestos canarios, que correrán por cuenta del cliente).
El coste exacto aparecerá calculado automáticamente en el checkout antes de confirmar tu pedido.
4. Transportistas
Trabajamos con transportistas profesionales con servicio de entrega 24/72h (Correos, MRW, SEUR o similar). En todos los casos recibirás un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un email con el número de seguimiento y el enlace al transportista. También puedes consultar el estado de tu pedido respondiendo a la confirmación que recibiste al hacer la compra.
6. Incidencias en la entrega
Si en el momento de la entrega observas que el paquete está dañado, te recomendamos firmar el albarán como "recibido con reservas pendiente de comprobación" y contactar con nosotros en un plazo de 24 horas en info@happypetszone.com adjuntando fotografías del embalaje y los productos.
Si el paquete no te llega en el plazo previsto, contáctanos para abrir una investigación con el transportista.
7. Direcciones incorrectas o ausencias
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete es devuelto a origen por dirección errónea, ausencia repetida o rechazo del destinatario, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Última actualización: 30 de mayo de 2026.